當收件發現異常，外箱包裝有損壞，收件人應當場清點數量檢查物品有無損壞，並拍照存證
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所需物件：
01.包裹外包裝照片，需包含完整面單及破損位置
02.內箱物品照片
03.派件公司出具的破損證明
04.物品相關的收據、發票
破損：(需有保險，外箱明顯破損)，按破損貨值依比例賠償(申報件數)
| 有保險 | 未保險 |
|---|---|
| 按貨值全額理賠，最高不超過2000人民幣 | 運費3倍，不超過貨值 |
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